返金ポリシー

返品・返金について

 

株式会社サクラブルーコーポレーションは、https://shop.sakura-blue.co.jp（以下「本サイト」という）で提供するサービス（以下「本サービス」という）における返品・返金および交換について、返金ポリシーを以下のとおり定めます。

 

■返品の条件

商品の性質上、お客様都合での返品・交換は承っておりません。ご了承ください。

 

商品の不良および配送商品の品違いの場合のみ返品および交換また返金させていただきます。

本サービス利用時の返品対応期間は商品受け取りの当日から７日以内に、admin.ecsite@sakura-blue.co.jpまでメールにてご連絡いただき、ご返送ください。。

不良/品違いの商品をお引き取りさせていただき、交換または返金させていただきます。商品をご返送いただけない場合は交換、返金の対象外とさせていただく場合がございます。

 

■返金

返品の受理および検査後、返品された商品の受領および、返金の承認または却下について通知します。

承認されると、払い戻しが処理され、一定日数以内にクレジットカードまたは元の支払い方法に自動的にクレジットが適用されます。

 

■返金の遅延または未処理

まだ返金を受け取っていない場合は、まず銀行口座を再度ご確認ください。

ご入力いただいた情報に誤りが無い場合は、ご利用のクレジットカード会社までお問い合わせください。弊社で返金処理を完了してから、実際に返金されるまでに時間がかかる場合があります。

続いて、銀行にお問い合わせください。返金が行われるまでに処理時間がかかる場合があります。

上記お問い合わせいただいた後もまだ返金が確認できない場合は、sb-onlinestore@sakura-blue.co.jpまでお問い合わせください。

 

■交換

商品の不良または引渡し商品の品違いの場合のみ交換させていただきます。商品の不良、品違いがあった場合、sb-onlinestore@sakura-blue.co.jpご連絡ください。

商品の在庫状況により交換までにお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

 

■配送

不良品、品違いの商品を配送にて返品および交換をご希望の場合は、送料は当社負担とさせていただきます。着払い伝票の品名の欄に「食品（返品）」（食品以外の商品の場合は「雑貨（返品）」）とご記入のうえ、要冷蔵/要冷凍商品はクール便にて購入店舗宛でお送りください。

 

お客様の居住地によっては、交換商品のお届けに時間がかかる場合もありますので、あらかじめご了承ください。

 

返品商品の値段が¥75を超える場合は、追跡可能な配送サービスの使用または運送保険への加入をご検討ください。返送中の破損・紛失等については、当社では一切の責任を負いません。